Perkembangan teknologi sekarang ini sangat terlihat jelas kecanggihan yang diberikan, serta dampak yang didapat dari kecanggihan tersebut baik itu yang positif dan negatif. Salah satu kecanggihan teknologi yang banyak digunakan serta dirasakan manfaat adalah AI atau Artificial Intelligence.
AI yang merupakan singkatan dari artificial intelligence ini menjadi teknologi tercanggih yang dapat memudahkan manusia dalam melakukan seluruh aktivitasnya. AI atau yang bisa disebut juga dengan kecerdasaan buatan adalah suatu sistem yang dapat meniru kecerdasan manusia dan kemudian diaplikasikan pada teknologi.
Sistem kecerdasan buatan ini telah mampu membantu banyak aktivitas yang ada di kehidupan sehari-hari manusia, yang dapat melakukan banyak hal. Mungkin masih banyak orang yang mengira bahwa kecerdasan buatan atau AI ini baru bisa digunakan atau dirasakan manfaatnya beberapa tahun lagi, padahal kenyataannya saat ini sudah ada yang menggunakannya.
Banyaknya dampak yang diberikan dari teknologi AI ini yang dapat membantu suatu bisnis secara efektif, membuat banyak perusahaan memanfaatkannya ke dalam bisnis mereka. Hal ini tentunya untuk bisa membangun serta meningkatkan bisnis mereka, bahkan AI bisa mendorong perekonomian suatu negara.
Cari Tau Yuk: Anda Wajib Tahu, Cara Membuat Giveaway Untuk Meningkatkan Brand Awareness!
Penerapan AI Dalam Dunia Bisnis
Penerapan AI dalam dunia bisnis cukup banyak yang bisa Anda lihat, berikut ini beberapa penerapan AI di kehidupan sehari-hari diantaranya.
1. Operation
Salah satu penerapan AI dalam dunia bisnis yakni di bidang operation di berbagai sektor. Seperti di sektor retail dapat menerapkan AI untuk sistem self checkout. Yang mana teknologi ini dapat membantu para pelanggan dalam memindai dan membayar produk yang dibelinya tanpa adanya kehadiran seorang kasir sudah mulai diterapkan saat ini.
Penerapan AI yang populer lainnya di area ini biasanya disebut dengan predictive maintenance. Teknologi AI dapat membantu dalam pemeliharaan robot atau mesin di pabrik secara prediktif, sehingga perusahaan bisa meminimalkan gangguan terhadap sistem operasional.
2. Customer Service
Berikutnya adalah salah satu penerapan AI yang paling banyak dijumpai yakni di bidang customer service. Salah satu jenis AI yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasaan pelanggan yakni Natural Language Processing (NLP), dan Machine Vision yang digunakan untuk mengidentifikasi pelanggan.
Dengan adanya machine vision, perusahaan dapat menghubungi serta merespon pelanggan secara otomatis dan cepat. Penerapan lain dari NLP yakni dapat melakukan call classification, yang mana akan mengidentifikasi apa yang diinginkan pelanggan dan dapat memfokuskan aktivitasnya pada hal-hal yang bernilai tinggi bagi pelanggan tersebut.
3. HR
Penerapan AI dalam dunia bisnis yang satu ini diterapkan di sektor sumber daya manusia dalam proses hiring. Yang mana, artificial intelligence disini berperan dalam menemukan kandidat yang kualifikasinya memenuhi syarat dan dapat mengevaluasi hasil assessment-nya. Proses ini bisa diibaratkan sebagai tim prediksi dalam hiring.
AI dapat pula membantu dalam HR Retention Management, dimana tim HR dapat memperkirakan karyawan yang berpotensi untuk mengundurkan diri. Sehingga sebelum itu benar-benar terjadi, perusahaan dapat melakukan langkah-langkah untuk meningkatkan kepuasan karyawan tersebut dalam bekerja agar tetap bisa mempertahankan mereka.
4. Kesehatan
Kemudian, penerapan AI dalam bidang kesehatan juga sudah banyak kita temui. Salah satunya adalah patient data analytics, yang dapat menganalisis data pasien atau data pihak ketiga untuk memperoleh insight dan memberikan saran. Selain itu, dapat memberikan solusi bagi pasien dengan menggunakan data historis dan profil genetik pasien.
Penerapan lain adalah untuk drug discovery, dimana perusahan farmasi dapat membuat atau menciptakan obat-obatan baru berdasarkan data dan medical intelligence. Dengan adanya teknologi AI, perusahaan dapat memangkas biaya R&D, serta dapat meningkatkan kecepatan pembuatan obat baru.
5. Keuangan
Terakhir, penerapan AI di bidang keuangan. Salah satu yang termasuk adalah fraud detection, dimana mesin dapat mendeteksi perilaku keuangan yang tidak normal dan bersifat menipu. Hal ini dapat membantu institusi keuangan dalam menekankan biaya operasional.
Teknologi AI dapat juga diterapkan untuk credit lending, dengan penggunaan predictive model. Yang mana, institusi dapat keuangan dapat mengidentifikasi kredit macet, serta proses penagihan piutang untuk bisa menekankan perselisihan dan meninjau ulang tingkat keberhasilan penagihan.
Baca Juga: 6 Strategi Bidding di Google Ads Untuk Pemasaran Usaha Anda
Manfaat Dari Artificial Intelligence (AI)
Teknologi AI memiliki banyak manfaat yang bisa memberikan pengaruh yang baik terlebih khusus dalam dunia bisnis sekarang ini. Maka berikut ini manfaat teknologi AI atau artificial intelligence yang perlu Anda ketahui secara lebih lanjut lagi.
1. Memudahkan Saat Pencarian Keyword
Manfaat pertama dari AI atau artificial intelligence adalah dapat memudahkan Anda saat melakukan pencarian informasi atau suatu kata kunci. Dengan adanya kecerdasaan buatan ini dapat membantu para pelanggan untuk mencari apa yang mereka inginkan, sehingga bisa lebih fokus pada subjek yang diminati.
Dari ini sistem AI juga akan membuat pelanggan terbantu dalam mengambil keputusan secara cepat dan menjadi lebih dekat dengan pelanggan.
2. Untuk Menganalisis Data
Teknologi AI dalam dunia bisnis tentunya banyak digunakan untuk bisa menganalisis berbagai macam data. Seperti saat Anda sedang mencari tentang fashion yang menarik di sebuah platform, secara otomatis sistem AI akan mengumpulkan seluruh data yang terkait dan kemudian dianalisis.
Bagi dunia bisnis hal ini sangat menguntungkan perusahaan atau pemilik bisnis, karena membantu mereka dalam menemukan target pasar yang tepat.
3. Memperbaiki Data Secara Akurat
Selanjutnya, adanya teknologi AI dapat membantu Anda memperbaiki data secara akurat atau tepat. Seperti halnya saat sistem AI dapat mendeteksi kesalahan yang ada pada data atau dokumen dan bisa membuatnya lebih baik lagi. Hal ini tentu sangat berguna untuk mengetahui ketika suatu aplikasi atau sistem mengalami kerusakan maupun eror karena adanya kesalahan saat input data.
4. Meningkatkan Penjualan
Tentunya manfaat dari AI yang sangat bagus dalam dunia bisnis yakni dapat meningkatkan penjualan atas produk atau layanan yang Anda jual. Dengan bantuan AI pada proses penjualan sangat membantu terutama dalam membuat iklan yang menjadi lebih efektif. Sehingga perusahan juga dapat memasarkan atau promosi produknya pada target pasar yang tepat, dan berhasil melakukan penjualan yang bisa meningkatkan pendapatan.
5. Dapat Melayani Selama 24 Jam
Kemudian, manfaat dari teknologi AI dalam dunia bisnis lainnya adalah membantu dalam melayani pelanggan secara real time selama 24 jam. Para pelanggan tidak perlu menunggu terlalu lama untuk bisa mendapatkan respon yang mereka inginkan dari pemilik bisnis. Selain itu, pemanfaatan AI pada pelayanan pelanggan dapat lebih menghemat biaya perusahaan Anda, tanpa perlu mengeluarkan biaya mahal setiap bulan tentunya.
6. Lebih Dekat Dengan Pelanggan
Manfaat terakhir yang bisa dirasakan dari adanya teknologi AI adalah dapat lebih dekat dengan pelanggan Anda. Sistem AI yang otomatis tersebut, tentunya sangat bermanfaat dalam mengumpulkan data kebutuhan para pelanggannya. Dari situ Anda juga akan lebih mengenal perilaku, gaya hidup, dan selera dari pelanggan yang kemudian bisa Anda analisis menjadi data yang sangat berguna untuk bisnis kedepannya.
